عبر البريد الإلكتروني
أرسل من أي بريد بعنوان «حذف حسابي»، مع رقم الهاتف المسجّل ونوع الحساب (راكب أو كابتن). نتحقّق منك برمز يُرسل إلى ذلك الرقم.
احذف حسابك في DOZ Ride
تنطبق هذه الصفحة على تطبيق DOZ Ride للركّاب وتطبيق DOZ Captain للكباتن، من شركة DOZAI Inc.
من داخل التطبيق
الحساب ← حذف الحساب، ثم التأكيد برمز التحقق. يصل مع الإصدار القادم من التطبيقين.
قبل أن تبدأ
- يكتمل الحذف خلال 30 يوماً من التحقق منك.
- الحذف نهائي: لا يمكن استعادة الحساب أو النقاط أو السجل بعده.
- تبقى سجلات يُلزمنا القانون بحفظها مدةً محددة ثم تُمحى.
ما يُحذف
- الملف الشخصي: الاسم والصورة ورقم الهاتف والأماكن المحفوظة والتفضيلات وجهات الاتصال الموثوقة.
- المحادثات مع الكباتن وتسجيلات السلامة الصوتية وصور الهوية.
- رصيد النقاط والإحالات واشتراك DOZ Pass (لا يتجدّد بعد الحذف).
ما يُحفظ مؤقتاً ولماذا
- سجلات الرحلات والمدفوعات والفواتير: المدة التي يفرضها قانون الضرائب والنقل في السوق، مفصولةً عن هويتك قدر الإمكان، ثم تُمحى.
- سجلات منع الاحتيال (بصمات مُجزّأة لا تكشف الرقم): حتى 12 شهراً لمنع إعادة استخدام الحسابات المحظورة.
- بلاغات السلامة المفتوحة: حتى إغلاقها.
قبل الحذف
إن كان عليك مبلغ مستحق أو لديك رحلة جارية أو رصيد في المحفظة، نُبلغك أولاً ونسوّي الرصيد قبل إتمام الحذف.
حذف بعض البيانات فقط
يمكنك حذف الأماكن المحفوظة وجهات الاتصال وسجل المحادثات من التطبيق دون حذف الحساب، أو طلب ذلك من privacy@doz.com. التفاصيل في سياسة الخصوصية.